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Me propusieron liderar un proyecto desafiante: unificar criterios entre más de 5 equipos para construir una plataforma interna que orqueste la ideación y creación de contenido de journeys, con visión de escalar a campañas. El equipo era reducido por diseño: yo como referente de producto y desarrollador del frontend mediante vibe coding con IA, un backend, y distintos equipos proveyendo las APIs de las plataformas que ya usaban. Sin overhead, sin burocracia. Un proyecto que cuestiona cómo se construye producto hoy: menos recursos, más autonomía, IA como palanca real de ejecución.

Holdo nació en 2021 como una plataforma de inversiones destinada a personas con gran patrimonio, pensada exclusivamente para desktop. Tras el lanzamiento, los datos mostraron que el 80% de los usuarios accedía desde el móvil, con una experiencia muy limitada para ese contexto. La decisión fue construir una app móvil que superara lo que ofrecían competidores tradicionales como los bancos. Como Product Designer, fui responsable del diseño completo de la app, trabajando directamente con el CEO, CTO y el equipo de desarrollo. Participé en la definición del alcance del MVP, combinando un benchmark del mercado fintech chileno y regional con datos de comportamiento en Hotjar, Analytics y PostHog para decidir qué funcionalidades priorizar.

Los datos de Clarity y PostHog mostraban que los usuarios abandonaban el onboarding antes de completarlo, y las entrevistas de research lo confirmaron: la información era abrumadora y no había jerarquía clara. Desde producto y UX, trabajamos junto al equipo de expertos en finanzas para identificar qué información era realmente imprescindible, reduciendo significativamente el volumen sin perder nada crítico. Rediseñamos la propuesta con un enfoque más narrativo, fácil de leer y escanear, priorizando los datos de mayor relevancia para el usuario y orientado a aumentar las conversiones.

El sitio web se encontraba desde un principio desarrollado en WebFlow, solamente era una página, la cuál no explicaba bien lo que se ofrecía. Desde allí comenzamos a realizar benchmarking de nuestros competidores y a entrevistar al equipo gerencial para poder priorizar aquella información de relevancia que debíamos contarle a nuestros usuarios.

Decidimos sentar unas bases sólidas para que se pueda continuar y modificar por parte de cualquier miembro del equipo: creamos un Style Guide, basado en nuestro Design System, con reglas claras para continuar con el trabajo. A su vez, dejamos escrito el sitemap y la AI para comprender su estructura.

El sitio web está en constante cambio y crecimiento, como toda startup, por eso hacemos un monitoreo constante con diferentes herramientas que nos brindan información del comportamiento de los usuarios, con esta información tomamos decisiones para realizar optimizaciones, una de ellas y la más reciente es definir que el sitio será mobile first.