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Product Designer
UX Designer
UI Designer
Graphic Designer

Mi nombre es Gonzalo Chiavassa, actualmente soy Product Designer en Holdo. Llevo más de 6 años trabajando en el mundo del diseño, principalmente en start-up.

En este tiempo, he transcurrido por diferentes puestos y etapas, desde freelance, debiendo llevar adelante proyectos completos, hasta liderar un equipos de 6 personas en agencia de estrategia y comunicación. 

Estos pasos me han dado muchas de mis habilidades actuales, lo que me permite visualizar un proyecto interdisciplinariamente, teniendo en cuenta muchas áreas más que solo el diseño, el negocio o el usuario final.

Particularmente me motivan aquellos proyectos con tareas nuevas y desconocidas, las que me llevan a investigar sobre la temática hasta obtener el resultado necesario y lograrlo. Y si se tratan de proyectos donde hay que poner foco end to end, mucho mejor.

Sobre mi

experiencia

Holdo

Remoto | Santiago de Chile, Chile

Product designer

jun. 2022 - actualidad

Me incorporé al equipo de esta startup (Robo-advisor) en pleno desarrollo. Aún en etapa de pre-lanzamiento, realizamos mejoras constantes y nuevos flujos de la plataforma de acuerdo a las necesidades de los usuarios y del negocio. Me encuentro en paralelo elaborando el flujo completo de la app mobile.

gonzachi.com

Freelance | Córdoba, Argentina

Freelance UX/UI Designer

ene. 2019 - actualidad

Participé en diferentes proyectos, principalmente, como diseñador ui. Formando parte de las instancias de planning, según la metodología utilizada.
Realicé entregas de soluciones end-to-end a clientes, planteando problema, solución y entregando un sitio web responsive en WordPress.

QUO Estrategia

Presencial | Córdoba, Argentina

Lead Graphic Design

feb. 2016 - jul. 2022

Comencé como diseñador gráfico y fui abriendo camino hasta llegar ser líder del área de diseño.
En paralelo, conformé el área de UX/UI para brindar una nueva solución de negocio que necesitaban clientes actuales y nuevos.

Hablemos de

proyectos

#1

Nuevo canal para nuestros usuarios

App Mobile
UX/UI Designer

Este proyecto comienza como una necesidad de negocio y producto, pensando a futuro en los usuarios.

Como datos duros, sabemos que el 80% de nuestros usuarios ingresan a la plataforma desde su dispositivo celular. Nuestra plataforma es responsive, pero no está 100% optimizada, y se optó por entregar al usuario una mejor experiencia con una solución mobile más robusta y así tener un nuevo canal de comunicación con los clientes.

Se decidió en equipo que lanzaremos un MVP friends&family y luego un MVP a los usuarios en general, donde la app mobile sea solo de consulta. Las limitaciones se deben al tiempo de desarrollo. Con el pasar del tiempo, la idea es que la app siga creciendo hasta igualar a la plataforma desktop.

En el proceso de diseño tuvimos muchas iteraciones, hasta obtener el resultado final. El usuario podrá acceder a la plataforma, revisar sus cuentas de inversiones y realizar una inversión.

Actualmente nos encontramos esperando el lanzamiento MVP a los usuarios para comenzar a obtener información de relevancia para realizar las iteraciones pertinentes.

Lo que estás viendo se trata de un prototipo armado en Figma​

#2

Mejora de propuesta de inversión

UX/UI Designer
Product Designer

Este proyecto nace de los input recolectados por el comportamiento de los usuarios en la etapa de onboarding del producto. La información fue recolectada desde plataformas de datos como Clarity y PostHog y por entrevistas por parte del equipo de research a usuarios que quedaron sin terminar el proceso de onboarding.

Gran parte de las hipótesis se centraban en que los usuarios no comprendían la gran cantidad de información que se brindaba, les resultaba abrumador, confuso, no terminaban de leer todo y por consiguiente no continuaban el proceso.

Desde producto y UX, hicimos un análisis junto al equipo de expertos en finanzas dónde priorizamos aquella información imprescindible y de valor para el usuario, lo que nos dio como resultado la posibilidad de reducir toda la información que contiene el portafolio seleccionado por el usuario.

A su vez, desde UX y UI, le dimos un estilo más narrativo, para que sea sencillo de leer e incluso sencillo de escanear a simple vista, haciendo foco en datos de gran relevancia para el usuario y que permitan aumentar las conversiones por parte de negocio.

Para finalizar este proceso, enviamos al equipo de desarrollo en formato de pitch todos los requisitos y pantallas diseñadas para que se lleven a cabo. Luego, en equipo realizamos QA para optimizar resultados.

Buscamos mostrar de forma clara cuánto rindió el portafolio seleccionado en el pasado (ya que no se puede predecir el futuro). A su vez, agregamos un "viaje en el tiempo" que permitirá al usuario ver un número más realista de cuánto tendría si hubiera invertido X dinero.

Decidimos darle más importancia a las empresas que componen los ETF en los cuáles se invierte. Esto permite que el usuario esté más familiarizado con el portfolio y se interese más en invertir.

Con los datos recabados, decidimos darle mayor importancia a lo que nuestra Inteligencia Artificial había construido, por eso agregamos un pequeño video que introduce al usuario en el tema.

Por supuesto, ampliamos el llamado a la acción al finalizar el scroll del portafolio seleccionado. Con esto buscamos que los usuarios conviertan de forma más simple y rápida.

#3

Un website a la altura de las circunstancias

Web responsive
UX/UI Designer
WebFlow

Uno de los primeros proyectos al llegar a Holdo. De mi lado no contaba con conocimientos de esta plataforma, pero sí de WordPress, así que fue una etapa de adaptación y aprendizaje para poder desarrollar el sitio de principio (ideación en Figma) hasta el final (desarrollar en WebFlow).

El sitio web se encontraba desde un principio desarrollado en WebFlow, solamente era una página, la cuál no explicaba bien lo que se ofrecía. Desde allí comenzamos a realizar benchmarking de nuestros competidores y a entrevistar al equipo gerencial para poder priorizar aquella información de relevancia que debíamos contarle a nuestros usuarios.

Decidimos sentar unas bases sólidas para que se pueda continuar y modificar por parte de cualquier miembro del equipo: creamos un Style Guide, basado en nuestro Design System, con reglas claras para continuar con el trabajo. A su vez, dejamos escrito el sitemap y la AI para comprender su estructura.

El sitio web está en constante cambio y crecimiento, como toda startup, por eso hacemos un monitoreo constante con diferentes herramientas que nos brindan información del comportamiento de los usuarios, con esta información tomamos decisiones para realizar optimizaciones, una de ellas y la más reciente es definir que el sitio será mobile first.

#4

Reservadísimo - Un negocio personal

App Mobile
UX/UI Designer

Debido a la pandemia por el COVID-19, muchos rubros tuvieron que cerrar sus puertas. Con el paso del tiempo, bajo protocolos estrictos, algunos pudieron volver a abrir.

Estos protocolos incluye, entre otras cosas, la necesidad de generar turnos para los clientes y completar una declaración jurada.

En ese momento las reservas en los bares se resolvían por WhatsApp, redes sociales o telefónicamente.

El usuario tenía que buscar la forma de contacto, comercio por comercio, consultar disponibilidad y reservar. Al llegar, se le hacía completar la declaración jurada en papel y luego ingresar al bar.

Nuestra propuesta incluye el desarrollo de un sistema para gestionar la reserva de turnos on-line, de forma autónoma y sin la necesidad de intervención de personas. Donde el usuario pueda en una misma app encontrar cualquier bar y reservar.

Como valor agregado, anexar la posibilidad de completar y firmar la declaración jurada y para validar el turno debería realizar la compra de algún producto del comercio o voucher.

Un proyecto personal muy ambicioso que llego a desarrollarse hasta el MVP, ya que por razones de tiempo y perspectivas personales, era emprender en esto a futuro y no fue la idea.

Como dato adicional, se llevaron a cabo presentaciones a bares y la plataforma obtuvo resultados positivos con una alta tasa de intención de incorporación.

Lo que estás viendo se trata de un prototipo armado en Figma​

Pensamos y desarrollamos como sería el recorrido de nuestros usuarios dentro de la app. Buscamos simplificar los pasos para que puedan obtener una reserva de forma práctica y rápida.

La declaración jurada se puede firmar desde la app. A su vez, los datos se completan la primera vez y luego se autorellenan con la misma información para agilizar los tiempos.

Desde el comercio, escanea el código QR que el bar tiene en su ingreso para poder ingresar directamente haciendo march con tu turno de la app. Sin contacto.

Pantallas de figma de la app.

Este proyecto cuenta con un desarrollo más extenso en Behance.

¿Con ganas de más?

Puedes ver más proyectos interesantes en mi Behance

Licenciado en Diseño Gráfico

Universidad Siglo 21
2012-2017

Diseño UX/UI Avanzado

Coderhouse
2020-2021

Product Manager

Coderhouse
2020-2020

Diseño UX/UI

Coderhouse
2019-2020

UX: Máster en Diseño web y Experiencia de Usuario

Udemy
sept. 2019

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